Chez Suricats Consulting, les succès se construisent rarement seuls, mais en équipe. Nous croyons au pouvoir du Co, comme dans les mots Collaboration, Co-création, Collectif, Co-construction (enfin bref, vous avez Compris).
Le Crédit du Nord réoriente la stratégie de son Centre de Relation Client en faisant émerger de nouvelles opportunités de digitalisation de ses processus d’accueil et d’orientation.
Du diagnostic au replatforming : comment Suricats a mené le cadrage de ce vaste programme, puis accompagné Rue du Commerce dans le pilotage de la mise en œuvre de la transformation.
Mesurer le potentiel business du marché du e-retail (e-commerce indirect), définir l’organisation cible, les processus et les outils à mettre en œuvre.
Accélerer sur l’ensemble des volets du digital : marketing et CRM, e-retail, e-commerce B2B… tel est l’enjeu pour Arkopharma dans l’élaboration de sa feuille de route digitale, menée avec Suricats.
Définir et exécuter le plan de transformation digitale des métiers de l’exploitation chez APRR, par et pour le terrain.
L’évolution des comportements des clients, les nouvelles technologies ainsi que l’émergence de nombreuses initiatives dans le secteur de la mobilité et des transports, ont encouragé APRR à lancer un vaste chantier de modernisation et d’innovation.
Nous avons accompagné la Direction Générale de 5àsec dans la définition de sa roadmap digitale pour répondre aux nouvelles attentes en termes de relation client digitale B2C, en France et à l’international.
Suricats aide Hager à lancer une nouvelle offre d’objets domotiques connectés et mettre en place la plateforme e-commerce front et back-office associée.
Réaliser la nouvelle plateforme e-commerce multicanal et la mise en place des processus avec un challenge fort sur le timing : concevoir le site et le mettre en production en quelques semaines seulement!
Mener l’acculturation digitale du COMEX et définir les initiatives digitales d’amélioration de la topline et bottom line de l’entreprise.
Une question, un projet ? C’est ici !
