Sélection de l’outil métier de demain : un accompagnement complet vers une transformation réussie

#CONTEXTE

Pour soutenir la forte croissance de ses activités, notre client, acteur de la mobilité à hydrogène, souhaite moderniser la gestion de sa flotte et des locations de véhicules. Cela passe par une refonte de ses processus opérationnels et la mise en place d’un nouvel outil métier sur ces périmètres.

#DÉFIS

L’objectif : choisir un outil métier complet permettant une gestion de bout en bout, optimisée pour ses collaborateurs et à la hauteur de ses engagements de services auprès de ses clients. L’outil cible doit couvrir toutes les dimensions de la location de véhicules et de la gestion du parc de véhicule, tout en facilitant la prise de décision stratégique.

#NOTRE MISSION

Notre rôle consistait à accompagner notre client dans le processus de consultation, en proposant et menant la démarche de bout en bout, afin d’aider notre client à prendre la décision la plus éclairée qu’il soit.

Afin d’accompagner notre client vers un choix éclairé et pertinent, notre démarche a été principalement structurée autour des besoins métier, et de l’amarrage de ce nouvel outil avec l’écosystème SI actuel. Nos actions se sont articulées en plusieurs étapes :

Clarification et cadrage des besoins : par des ateliers de pré-cadrage, nous avons défini et priorisé les besoins fonctionnels et opérationnels spécifiques du client. L’objectif n’était pas de définir ou redéfinir les processus opérationnels, mais bien d’avoir une vision exhaustive des besoins de l’ensemble des collaborateurs concernés.

Identification des principaux flux de données et de l’intégration dans l’écosystème : nous avons mis l’accent sur les flux de données majeurs du futur outil (flux entrants et sortants) pour identifier les interactions prévues entre le futur outil et l’écosystème SI existant.

Benchmark et présélection : un benchmark approfondi des solutions du marché nous a permis d’identifier les outils les plus adaptés et de présélectionner des candidats répondant aux besoins de gestion de flotte et d’impact positif.

Formalisation des attentes : nous avons rédigé et communiqué une Expression de Besoin (EDB) détaillée, un dossier de réponse commerciale ainsi que des grilles d’évaluation couvrant les aspects fonctionnels, techniques et l’impact positif. Ces éléments ont dès lors été fournis aux soumissionnaires pour nous permettre d’avoir une compréhension la plus précise qui soit de leurs solutions et propositions.

Dépouillement et analyse des offres : après réception des dossiers de réponse des soumissionnaires, nous avons effectué une analyse minutieuse des réponses, en fournissant des synthèses d’évaluation et en identifiant les options les plus performantes.

Organisation et suivi des soutenances : nous avons encadré les soutenances avec les soumissionnaires présélectionnés, permettant au client d’évaluer les solutions sous divers angles.

Formalisation des documents de synthèse et recommandations : nous avons assemblé et synthétisé l’ensemble des réponses finales des soumissionnaires afin de permettre au client de comparer simplement les différentes propositions, et avons formulé nos recommandations.

Notre accompagnement a permis à notre client de faire un choix éclairé et en phase avec ses besoins et objectifs. L’outil sélectionné répond aux exigences opérationnelles, mais contribue également à la stratégie de développement de l’entreprise.

La touche suricats : Un accompagnement 100% sur mesure, conçu pour élaborer une démarche et des livrables répondant spécifiquement aux attentes et besoins de notre client. Ce soutien personnalisé a été facilité par notre connaissance approfondie de ses enjeux, acquise lors de précédents accompagnements.

Un benchmark complet et orienté exclusivement vers les besoins du client : étant indépendants de tout éditeur de solutions, notre unique engagement est de servir au mieux les intérêts de notre client.